Regulaminy

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Windomat dostępnego pod adresem windomat.pl, w tym zasady zakładania konta, korzystania z panelu klienta oraz funkcji systemu służących do samodzielnego prowadzenia spraw związanych z należnościami.
2. Usługodawcą i operatorem serwisu jest: Łukasz Chełminiak prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Łukasz Chełminiak Ratownictwo Medyczne i Usługi Pielęgniarskie, adres: 87-214 Goryń 7/4, NIP: 8781789215, REGON: 341636627, e-mail: kontakt@windomat.pl, tel.: 694965991, dalej jako „Usługodawca” albo „Operator”.
3. Kontakt z Usługodawcą odbywa się pod adresem e-mail: kontakt@windomat.pl.
4. Serwis jest narzędziem informatycznym typu SaaS, udostępnianym przez Internet, przeznaczonym do samodzielnego porządkowania i prowadzenia spraw przez Użytkownika.
5. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu właściwych przepisów prawa.

§ 2. Definicje

1. Serwis — system Windomat dostępny pod adresem windomat.pl.
2. Użytkownik — osoba fizyczna, przedsiębiorca, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
3. Klient — Użytkownik posiadający konto w Serwisie.
4. Konto — indywidualny dostęp Klienta do panelu Windomat.
5. Dłużnik — osoba lub podmiot, którego dane Klient wprowadza do Serwisu w celu prowadzenia własnej sprawy.
6. Sprawa — zestaw danych, dokumentów, terminów, notatek i czynności dotyczących określonej należności lub zobowiązania.
7. Abonament — płatny albo bezpłatny pakiet dostępu do funkcji Serwisu.

§ 3. Charakter Serwisu i wyłączenie świadczenia usług windykacyjnych

1. Windomat jest wyłącznie narzędziem informatycznym do samodzielnego prowadzenia i organizowania działań przez Klienta.
2. Usługodawca nie jest firmą windykacyjną w zakresie korzystania przez Klienta z Serwisu, nie prowadzi windykacji na rzecz Klienta, nie reprezentuje Klienta wobec dłużników, sądów, komorników, organów administracji ani innych osób.
3. Usługodawca nie podejmuje w imieniu Klienta żadnych czynności faktycznych ani prawnych wobec dłużników, chyba że strony zawrą odrębną pisemną umowę wyraźnie przewidującą taki zakres usług.
4. Usługodawca nie udziela porad prawnych, podatkowych, księgowych ani finansowych. Treści, wzory dokumentów, komunikaty i funkcje dostępne w Serwisie mają charakter techniczny, organizacyjny i pomocniczy.
5. Klient samodzielnie decyduje, czy i kiedy wygenerować dokument, wysłać wiadomość, skierować sprawę do sądu, skorzystać z pomocy profesjonalnego pełnomocnika albo podjąć inne czynności.
6. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za prawdziwość, kompletność, legalność i aktualność danych wprowadzanych do Serwisu oraz za istnienie podstaw prawnych dochodzonych należności.
7. Klient przyjmuje do wiadomości, że samo użycie Serwisu nie gwarantuje odzyskania należności ani osiągnięcia określonego rezultatu prawnego, finansowego lub procesowego.

§ 4. Kto może korzystać z Serwisu

1. Z Serwisu mogą korzystać przedsiębiorcy, osoby prawne, jednostki organizacyjne oraz osoby fizyczne dochodzące własnych należności.
2. Osoba zakładająca Konto oświadcza, że jest uprawniona do podania danych oraz do korzystania z Serwisu w imieniu własnym lub reprezentowanego podmiotu.
3. Klient jest zobowiązany korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz prawami osób trzecich.

§ 5. Konto i bezpieczeństwo dostępu

1. Założenie Konta wymaga podania danych oznaczonych jako wymagane, akceptacji Regulaminu oraz, jeśli dotyczy, wyboru planu abonamentowego.
2. Klient odpowiada za zachowanie poufności loginu i hasła oraz za działania wykonane przy użyciu jego Konta.
3. Klient powinien niezwłocznie poinformować Usługodawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta.
4. Usługodawca może czasowo zablokować Konto, jeżeli zachodzi uzasadnione podejrzenie naruszenia bezpieczeństwa, prawa, Regulaminu lub praw osób trzecich.

§ 6. Plany i limity

1. Serwis może być dostępny w planie bezpłatnym oraz w planach płatnych.
2. Bezpłatny plan FREE jest planem startowym i pozwala na prowadzenie do 3 otwartych spraw, korzystanie przez 1 użytkownika oraz używanie gotowych szablonów systemowych Windomat. Plan FREE nie zawiera bezpłatnej puli SMS.
3. Plany płatne mogą udostępniać wyższe limity spraw, dodatkowych użytkowników, własne szablony dokumentów, pulę SMS w pakiecie oraz inne funkcje opisane na stronie Serwisu.
4. Usługodawca może odmówić wykonania czynności, jeżeli przekracza ona limit planu albo narusza Regulamin.

§ 7. Dane, dokumenty i treści Klienta

1. Klient samodzielnie wprowadza do Serwisu dane dłużników, spraw, zobowiązań, płatności, załączników, notatek i dokumentów.
2. Klient oświadcza, że posiada podstawę prawną do przetwarzania i wprowadzenia tych danych do Serwisu.
3. Klient nie może wprowadzać do Serwisu treści bezprawnych, fałszywych, naruszających dobra osobiste, tajemnicę przedsiębiorstwa, prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich.
4. Usługodawca nie weryfikuje merytorycznie podstawy prawnej, wysokości ani wymagalności należności wpisywanych przez Klienta.

§ 8. Wzory dokumentów

1. Serwis może udostępniać techniczne szablony dokumentów, w tym wezwania do zapłaty, zestawienia, pisma organizacyjne lub inne dokumenty pomocnicze.
2. Wzory dokumentów nie stanowią porady prawnej i nie zastępują analizy sprawy przez adwokata, radcę prawnego, doradcę podatkowego lub innego specjalistę.
3. Klient odpowiada za treść dokumentu, jego zgodność ze stanem faktycznym, poprawność danych oraz decyzję o jego użyciu.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za należyte udostępnianie narzędzia informatycznego, z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z prawa, Regulaminu i charakteru usług cyfrowych.
2. Usługodawca nie odpowiada za skuteczność działań podjętych przez Klienta, brak zapłaty przez dłużnika, wynik postępowania sądowego, egzekucyjnego lub administracyjnego, ani za błędne dane wprowadzone przez Klienta.
3. Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikające z użycia Serwisu niezgodnie z prawem, Regulaminem, przeznaczeniem Serwisu lub wskutek udostępnienia danych dostępowych osobom trzecim.
4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać na adres e-mail: kontakt@windomat.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis problemu, datę wystąpienia problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że złożoność sprawy wymaga dłuższego terminu. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany o przyczynie opóźnienia.

§ 11. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany prawa, funkcji Serwisu, modelu rozliczeń, wymogów bezpieczeństwa lub organizacji usług.
2. O istotnych zmianach Regulaminu Klient zostanie poinformowany w Serwisie lub drogą elektroniczną.
3. Korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza akceptację zmienionego Regulaminu, chyba że przepisy prawa wymagają odrębnej zgody.

§ 1. Strony i rola stron

1. Niniejsza umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych stanowi załącznik do Regulaminu i jest zawierana pomiędzy Klientem a Usługodawcą z chwilą utworzenia Konta lub zaakceptowania Regulaminu.
2. Klient jest administratorem danych osobowych dłużników, osób kontaktowych, przedstawicieli, uczestników spraw oraz innych osób, których dane wprowadza do Serwisu.
3. Usługodawca jest podmiotem przetwarzającym dane osobowe w zakresie, w jakim przetwarza dane wprowadzone przez Klienta do Serwisu w celu świadczenia usługi SaaS.
4. Usługodawca może być odrębnym administratorem danych w zakresie danych dotyczących Konta Klienta, rozliczeń, bezpieczeństwa, obsługi reklamacji i komunikacji z Klientem.

§ 2. Przedmiot i czas trwania powierzenia

1. Przedmiotem powierzenia jest przetwarzanie danych osobowych wprowadzanych przez Klienta do Serwisu w celu korzystania z funkcji Windomat.
2. Powierzenie trwa przez okres posiadania Konta, korzystania z Serwisu oraz przez okres niezbędny do usunięcia, zwrotu, zabezpieczenia lub rozliczenia danych po zakończeniu umowy.
3. Po zakończeniu świadczenia usług Usługodawca usuwa lub zwraca dane zgodnie z Regulaminem, instrukcją Klienta, przepisami prawa i technicznymi możliwościami Serwisu.

§ 3. Charakter i cel przetwarzania

1. Przetwarzanie ma charakter zautomatyzowany i częściowo manualny, w zakresie koniecznym do utrzymania Serwisu, przechowywania danych, generowania dokumentów, obsługi załączników, wysyłek, kopii zapasowych, bezpieczeństwa i wsparcia technicznego.
2. Celem przetwarzania jest umożliwienie Klientowi korzystania z narzędzia informatycznego do samodzielnego prowadzenia spraw.
3. Usługodawca nie wykorzystuje danych powierzonych do własnych celów marketingowych ani do samodzielnego dochodzenia należności.

§ 4. Kategorie osób i rodzaje danych

1. Powierzenie może obejmować dane dłużników, kontrahentów, osób kontaktowych, przedstawicieli, pełnomocników, pracowników Klienta, użytkowników Konta oraz innych osób wskazanych przez Klienta.
2. Zakres danych może obejmować w szczególności: imię, nazwisko, nazwę firmy, adres, PESEL, NIP, REGON, e-mail, telefon, dane zobowiązań, historię płatności, numer rachunku bankowego, dokumenty, załączniki, notatki, korespondencję oraz dane związane z postępowaniami sądowymi lub egzekucyjnymi.
3. Klient nie powinien wprowadzać do Serwisu szczególnych kategorii danych osobowych, chyba że posiada wyraźną podstawę prawną i jest to konieczne dla prowadzonej sprawy.

§ 5. Obowiązki Klienta jako administratora

1. Klient odpowiada za legalność przetwarzania danych, w tym za posiadanie podstawy prawnej, spełnienie obowiązków informacyjnych i prawidłowość danych.
2. Klient wydaje Usługodawcy udokumentowane polecenie przetwarzania danych poprzez korzystanie z funkcji Serwisu, konfigurację Konta oraz działania w panelu.
3. Klient nie może polecać Usługodawcy przetwarzania danych niezgodnie z prawem.

§ 6. Obowiązki Usługodawcy jako procesora

1. Usługodawca przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta, chyba że obowiązek przetwarzania wynika z prawa.
2. Usługodawca zapewnia, aby osoby upoważnione do przetwarzania danych zobowiązały się do poufności albo podlegały odpowiedniemu ustawowemu obowiązkowi poufności.
3. Usługodawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych, z uwzględnieniem ryzyka, zakresu danych i charakteru usługi.
4. Usługodawca pomaga Klientowi, w miarę możliwości technicznych, w realizacji praw osób, których dane dotyczą, oraz w wykonywaniu obowiązków związanych z bezpieczeństwem danych.
5. Usługodawca informuje Klienta o naruszeniu ochrony danych osobowych bez zbędnej zwłoki po jego stwierdzeniu, jeżeli naruszenie dotyczy danych powierzonych przez Klienta.

§ 7. Środki bezpieczeństwa

1. Usługodawca stosuje środki bezpieczeństwa adekwatne do świadczonej usługi, obejmujące w szczególności kontrolę dostępu, mechanizmy uwierzytelniania, ograniczenie dostępu administracyjnego, kopie zapasowe, aktualizacje, zabezpieczenia infrastruktury oraz rejestrowanie wybranych działań w systemie.
2. Klient odpowiada za bezpieczeństwo haseł, uprawnień użytkowników, urządzeń i poczty elektronicznej używanej do obsługi Konta.

§ 8. Podpowierzenie

1. Klient wyraża ogólną zgodę na korzystanie przez Usługodawcę z dalszych podmiotów przetwarzających, w szczególności dostawców hostingu, poczty elektronicznej, kopii zapasowych, zabezpieczeń, obsługi technicznej i płatności.
2. Usługodawca zobowiązuje dalszych przetwarzających do ochrony danych w zakresie nie mniejszym niż wynikający z niniejszej umowy, o ile dany podmiot przetwarza dane powierzone.
3. Aktualna lista kategorii dalszych przetwarzających może być udostępniana w Serwisie albo na żądanie Klienta.

§ 9. Audyt i informacje

1. Usługodawca udostępnia Klientowi informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków wynikających z powierzenia, z uwzględnieniem bezpieczeństwa Serwisu, tajemnicy przedsiębiorstwa i praw innych klientów.
2. Audyt nie może prowadzić do naruszenia bezpieczeństwa Serwisu, ujawnienia danych innych klientów ani zakłócenia działania usług.
3. Strony mogą ustalić szczegółowe zasady audytu, w tym termin, zakres, sposób przeprowadzenia i koszty.

§ 10. Usunięcie lub zwrot danych

1. Po zakończeniu umowy Klient może pobrać dane w zakresie udostępnionym przez funkcje Serwisu.
2. Po upływie okresów technicznych, rozliczeniowych, bezpieczeństwa i prawnie wymaganych Usługodawca usuwa albo anonimizuje dane powierzone, chyba że prawo nakazuje ich dalsze przechowywanie.
3. Kopie zapasowe mogą być przechowywane przez okres wynikający z cyklu backupów, po czym są nadpisywane lub usuwane.

§ 1. Administrator danych

1. Administratorem danych osobowych użytkowników Serwisu, osób zakładających Konto, osób kontaktujących się z Usługodawcą oraz osób dokonujących płatności jest: Łukasz Chełminiak prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Łukasz Chełminiak Ratownictwo Medyczne i Usługi Pielęgniarskie, adres: 87-214 Goryń 7/4, NIP: 8781789215, REGON: 341636627, e-mail: kontakt@windomat.pl, tel.: 694965991.
2. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych: kontakt@windomat.pl.
3. W zakresie danych dłużników i danych wpisywanych przez Klienta do spraw, administratorem danych jest Klient, a Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający zgodnie z umową powierzenia.

§ 2. Zakres przetwarzanych danych

1. W związku z korzystaniem z Serwisu Usługodawca może przetwarzać dane takie jak: imię i nazwisko, nazwa firmy, adres, NIP, REGON, PESEL, e-mail, telefon, login, identyfikator użytkownika, adres IP, dane płatności, dane abonamentu, historia logowań, logi systemowe, treść zgłoszeń oraz dane techniczne urządzenia.
2. W zakresie danych wprowadzonych przez Klienta do spraw Usługodawca przetwarza je wyłącznie jako procesor, w celu technicznego świadczenia usługi.

§ 3. Cele i podstawy przetwarzania

1. Dane są przetwarzane w celu założenia i prowadzenia Konta, wykonania umowy, udostępnienia panelu, obsługi płatności i abonamentów, świadczenia wsparcia, rozpatrywania reklamacji oraz zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu.
2. Dane mogą być przetwarzane również w celu realizacji obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych, księgowych i związanych z reklamacjami.
3. Dane mogą być przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Usługodawcy, obejmującego ochronę roszczeń, bezpieczeństwo Serwisu, zapobieganie nadużyciom, prowadzenie statystyk i rozwój usług.
4. Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

§ 4. Odbiorcy danych

1. Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Usługodawcę w prowadzeniu Serwisu, w szczególności dostawcom hostingu, poczty elektronicznej, obsługi IT, bezpieczeństwa, księgowości, płatności, doradcom prawnym oraz organom uprawnionym na podstawie prawa.
2. Dane powierzane przez Klientów mogą być przekazywane dalszym przetwarzającym wyłącznie w zakresie niezbędnym do działania Serwisu.

§ 5. Okres przechowywania danych

1. Dane Konta są przechowywane przez okres korzystania z Serwisu, a następnie przez okres wymagany przez prawo albo niezbędny do ochrony roszczeń.
2. Dane rozliczeniowe są przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.
3. Dane techniczne i logi bezpieczeństwa są przechowywane przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, wykrywania nadużyć i rozliczalności działań.
4. Dane powierzone przez Klienta są przechowywane przez czas korzystania z Konta oraz przez okres technicznie niezbędny do usunięcia, backupu lub rozliczenia usług.

§ 6. Prawa osób, których dane dotyczą

1. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
2. Jeżeli żądanie dotyczy danych wpisanych do Serwisu przez Klienta jako administratora, Usługodawca może przekazać żądanie właściwemu Klientowi lub poinformować osobę, że administratorem tych danych jest Klient.

§ 7. Cookies i dane techniczne

1. Serwis wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celu zapewnienia działania strony, logowania, bezpieczeństwa, zapamiętania ustawień oraz prowadzenia podstawowych statystyk.
2. Użytkownik może zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce. Ograniczenie cookies może wpłynąć na działanie Serwisu.
3. Jeżeli Serwis korzysta z narzędzi analitycznych lub marketingowych wymagających zgody, są one uruchamiane zgodnie z ustawieniami zgód użytkownika.

§ 8. Dobrowolność podania danych

1. Podanie danych wymaganych do założenia Konta i zawarcia umowy jest dobrowolne, ale konieczne do korzystania z Serwisu.
2. Podanie danych w formularzach kontaktowych jest dobrowolne, ale konieczne do obsługi zgłoszenia.

§ 9. Zautomatyzowane decyzje

1. Usługodawca nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub podobnie istotnie wpływały na użytkownika.
2. System może automatycznie obliczać terminy, statusy, limity, salda i powiadomienia na podstawie danych wpisanych przez Klienta.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady zakupu płatnych abonamentów Windomat oraz korzystania z planów płatnych.
2. Sprzedawcą usług cyfrowych jest: Łukasz Chełminiak prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Łukasz Chełminiak Ratownictwo Medyczne i Usługi Pielęgniarskie, adres: 87-214 Goryń 7/4, NIP: 8781789215, REGON: 341636627, e-mail: kontakt@windomat.pl, tel.: 694965991.
3. Regulamin sklepu stanowi uzupełnienie Regulaminu serwisu. W razie sprzeczności w zakresie zakupu abonamentu pierwszeństwo mają postanowienia niniejszego regulaminu.

§ 2. Przedmiot sprzedaży

1. Przedmiotem sprzedaży jest dostęp do usług cyfrowych w postaci płatnych planów abonamentowych Windomat oraz dodatkowych pakietów SMS.
2. Plan FREE jest planem bezpłatnym i nie wymaga zakupu abonamentu.
3. Plany płatne mogą obejmować zwiększone limity spraw, większą liczbę użytkowników, własne szablony dokumentów, pulę SMS w pakiecie oraz dodatkowe funkcje opisane w Serwisie.
4. Zakres funkcji, limity poszczególnych planów, liczba SMS w pakiecie oraz ceny dodatkowych pakietów SMS są prezentowane na stronie Serwisu lub w panelu Klienta przed zakupem.

§ 3. Ceny i płatności

1. Ceny abonamentów oraz dodatkowych pakietów SMS są podawane w złotych polskich. Informacja, czy cena zawiera podatek VAT, powinna być wskazana przy cenie lub w podsumowaniu zamówienia.
2. Płatność może być realizowana przelewem bankowym albo inną metodą płatności udostępnioną w Serwisie.
3. Zamówienie płatnego abonamentu albo dodatkowego pakietu SMS zostaje utworzone po wyborze planu, pakietu lub okresu rozliczeniowego oraz potwierdzeniu zamówienia w panelu.
4. Dostęp do planu płatnego jest aktywowany po zaksięgowaniu płatności albo po ręcznym oznaczeniu płatności jako opłaconej przez Usługodawcę.

§ 4. Czas trwania abonamentu

1. Abonament jest udzielany na okres wskazany przy zakupie, w szczególności 30 dni albo 365 dni.
2. Po zakończeniu okresu abonamentowego dostęp do funkcji planu płatnego może zostać ograniczony, chyba że Klient odnowi abonament.
3. W trakcie aktywnego abonamentu przejście na niższy plan może być zablokowane do końca okresu abonamentowego.
4. Przejście na wyższy plan może wymagać dopłaty wyliczonej z uwzględnieniem niewykorzystanej części aktualnego abonamentu, zgodnie z mechanizmem widocznym w panelu.
5. SMS-y przyznane w ramach abonamentu są ważne przez okres ważności danego abonamentu. W przypadku abonamentu rocznego pula SMS jest naliczana jako miesięczna liczba SMS pomnożona przez 12.
6. Dodatkowe pakiety SMS, w szczególności 100 SMS oraz 500 SMS, są ważne 12 miesięcy od daty zakupu, niezależnie od okresu ważności abonamentu.

§ 5. Faktury i dokumenty księgowe

1. Klient powinien podać prawidłowe dane niezbędne do wystawienia faktury lub innego dokumentu księgowego.
2. Dokumenty księgowe mogą być wystawiane i przesyłane elektronicznie, na co Klient wyraża zgodę, chyba że przepisy prawa wymagają innej formy.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz przedsiębiorca korzystający z ochrony konsumenckiej mogą mieć prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, chyba że zachodzą ustawowe wyjątki.
2. Jeżeli Klient żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, zgodnie z przepisami prawa.
3. Jeżeli prawo wyłącza możliwość odstąpienia od określonej usługi cyfrowej po spełnieniu wymaganych zgód i poinformowaniu Klienta, Usługodawca stosuje odpowiednie komunikaty w procesie zakupu.
4. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na adres e-mail: kontakt@windomat.pl.

§ 7. Reklamacje dotyczące zakupu

1. Reklamacje dotyczące płatności, aktywacji abonamentu lub funkcji planu płatnego można składać na adres: kontakt@windomat.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia lub płatności, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie.
3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

§ 8. Ograniczenia i blokady

1. Usługodawca może odmówić aktywacji, przedłużenia lub zmiany planu, jeżeli Klient przekracza limity danego planu, narusza Regulamin, zalega z płatnością lub zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużycia.
2. Brak płatności za plan płatny może skutkować ograniczeniem funkcji do zakresu planu bezpłatnego albo zablokowaniem wybranych funkcji do czasu uregulowania należności.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Żadne postanowienie regulaminu sklepu nie narusza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Usługodawca może zmienić regulamin sklepu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany prawa, cen, funkcji Serwisu, metod płatności lub modelu abonamentowego.